Wie können wir Ihnen helfen?

In unseren FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen

Webshop-Update: Obere und untere Navigationsleiste angepasst

Wir haben den Kopfbereich (Header) und den Fußbereich (Footer) überarbeitet, damit die Website für Sie klarer und übersichtlicher wird und Sie noch schneller zu Ihren Produkten und Informationen gelangen. Die Menüs öffnen künftig per Klick statt per Mouseover. Funktional ändert sich für Sie nicht viel; Sie finden nur einige Inhalte jetzt an einer anderen Stelle. In den folgenden FAQs gehen wir detailliert auf Sichtbarkeit, Navigation, Verlinkungen und mögliche Anpassungen ein.

Standortsuche

  • Die Standortsuche finden nicht eingeloggte Kund:innen im Kopfbereich (Header) (❶).
  • Nach dem Einloggen verschwindet dieser Menüpunkt aus der Hauptnavigation; stattdessen finden Sie die Schaltfläche „Mein Konto“ (❷).
  • Die Standortsuche wird auch immer im Footer angezeigt (eingeloggt und nicht eingeloggt).

Hintergrund: Die Standortsuche wird nicht eingeloggten Kund:innen prominent angeboten, damit sie schnell eine Filiale finden können. Angemeldete Kund:innen nutzen dagegen personalisierte Standortfunktionen über die Kontoeinstellungen.

Standortsuche für nicht eingeloggte Kunden
Standortsuche für eingeloggte Kunden
Datanorm-Portal

Lieferadresse & Abholstandort

Unter ‘Mein Konto’ ‚Meine Einstellungen‘ wird der aktuelle Lieferstandort angezeigt; über den hervorgehobenen Bereich können Sie Ihren zugeordneten Standort sehen und bei Bedarf den Lieferstandort ändern. (❶).

Schnellerfassung

Die Funktion „Schnellerfassung“ ist über das Menü „Tools & Assistenten“ erreichbar. Sie finden sie jetzt wie folgt:

  • Klicken Sie oben rechts auf das Icon bzw. den Menüpunkt „Zeit sparen“ (❶).
  • Im sich öffnenden Bereich ist die Option „Schnellerfassung“ ganz oben aufgeführt (❷) – dort können Sie Artikelnummern/EANs schnell eingeben.

Alle bisherigen Inhalte der Schnellerfassung sind weiterhin verfügbar.

Schnellerfassung
Meine Einstellungen

Meine Einstellungen

Die „Meine Einstellungen“ wurden im Bereich „Mein Konto“ zusammengeführt – dort können Sie Produktkatalog und Preisanzeige zentral steuern. So erreichen Sie die Einstellungen:

  • Oben rechts auf Ihr Profil / „Mein Konto“ klicken (❶).
  • Im sich öffnenden Menü „Meine Einstellungen“ auswählen (❷).

Preisanzeige (❸)

  • Legen Sie die gewünschte Preisart fest. Verfügbare Optionen sind: EK-Nettopreise, UVP (EK-Netto aber anzeigbar) oder Preise ausblenden.
  • Diese Einstellung bestimmt die Preisdarstellung auf den wichtigsten Shop-Seiten (Produktlisten, Produktdetailseiten, Warenkorb etc.), sodass die Preise überall einheitlich angezeigt werden.

Lieferadresse & Abholstandort (❹)

  • Die Bestände werden anhand der Postleitzahl (PLZ) Ihrer gespeicherten Adresse ermittelt.
  • Das heißt: Die angezeigten Verfügbarkeiten gelten für den Lagerstandort, der für Ihre PLZ relevant ist. Prüfen Sie daher, dass die hinterlegte Adresse mit korrekter PLZ aktiviert ist, um passgenaue Bestandsinformationen zu erhalten.
  • Die Bestandsauskunft ist besonders wichtig für die Planung von Lieferzeiten und Verfügbarkeiten in Ihrer Region.

Produktkatalog (❺)

  • Wählen Sie hier den Katalog, der Ihnen angezeigt werden soll.
  • Hinweis: Nicht alle Kunden haben die Katalogauswahl. Die Katalogwahl beeinflusst Ihre Suchergebnisse. Prüfen Sie vor der Suche, ob der richtige Katalog ausgewählt ist.

Warum das wichtig ist: Die Anzeigeoptionen sind jetzt zentral an einem Ort gebündelt. So können Sie schnell die für Ihre Arbeit relevanten Ansichten einstellen und stellen sicher, dass Suchergebnisse, Preisdarstellung und Bestandsinformationen konsistent und regional korrekt sind.

Bestellfreigaben

Die „Bestellfreigaben“ sind jetzt ein eigener Menüpunkt unter „Mein Konto“ und waren früher Teil des Bestellverlaufs.

  • Oben rechts auf Ihr Profil / „Mein Konto“ klicken (❶).
  • Im sich öffnenden Menü den Eintrag „Bestellfreigaben“ aufrufen (❷).

Hinweis zu den Rollen:

  • Genehmiger:innen hatten dieses Menü bereits und gelangen darüber zu ihrem Genehmigungs- Dashboard, in dem sie offene Freigaben sehen und Bestellungen genehmigen oder ablehnen können.
  • Normale Nutzer:innen bzw. Besteller:innen finden weiterhin den Zugang zu ihren eigenen Bestellungen und deren Genehmigungsstatus im Bestellverlauf. Sie sehen also ihre eigenen Bestellungen im Genehmigungsverfahren im Bestellverlauf.

Genehmigungen können Sie damit gezielt steuern – für Genehmiger:innen zentral über den Menüeintrag „Bestellfreigaben“, für Besteller:innen über den Bestellverlauf.

Bestellfreigaben
Hauptnavigation
Downloads

Navigation & Fußbereich (Footer)

Die Navigation und der untere Navigationsbereich wurden an das neue Design angepasst.

Elektra – der clevere Rexel-Chatbot

Elektra, unseren cleveren Rexel-Chatbot, finden Sie wie gewohnt auf allen Webshop-Seiten.

  • Unten rechts erscheint unser Chatbot Elektra (❶).
Elektra ist rund um die Uhr verfügbar und berät bei Ihrer Online-Bestellung.
Mehr Details zum Rexel-Chatbot
Chatbot Elektra