REGRO - Ihr zuverlässiger Partner auch in Zeiten von Corona

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, geschätzte Geschäftspartner!

Die österreichische Bundesregierung hat zahlreiche Maßnahmen im Zusammenhang mit Covid-19 beschlossen. Lassen Sie uns diese Krise gemeinsam und gesund bewältigen! Wir möchten Sie darüber informieren, wie unsere Zusammenarbeit durch die aktuellen Maßnahmen beeinflusst wird und was wir zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unserer Geschäftspartner unternehmen.

Kurz vorweg: Nach heutigem Stand sind Auslieferungen zu Kunden und Anlieferungen in unser Zentrallager wie gewohnt ohne Verzögerungen möglich!

Corona Arbeitsschutzprodukte →

Corona-Infopoint der WKO →

Der REGRO Online-Shop ist weiterhin für Sie 24/7 geöffnet!

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR AKTUELLEN SITUATION:

Lieferung & Abholung

add remove Mit welcher Warenverfügbarkeit kann ich rechnen?

Wir stehen in engem Kontakt zu unseren Lieferpartnern, welche aufgefordert sind, uns über eventuell sich abzeichnende Lieferengpässe umgehend zu informieren. Aktuell gibt es dazu keine problematischen Informationen.

add remove Welche Maßnahmen werden in den REGRO Lägern getroffen?

Unsere eigenen Warenbestände wurden bereits teilweise aufgestockt und die Kapazitäten unserer zentralen und regionalen Läger in Österreich wurden erhöht. Die Warenanlieferung und Ablieferung in und von unseren Zentrallägern läuft aktuell unverändert.

add remove Kann ich nach wie vor Waren bei REGRO abholen?

Nach der aktuellen Vorschriftenlage ist es uns unter bestimmten Voraussetzungen möglich, unserer Abholstandorte / Thekenverkaufsbereiche im Normalbetrieb zu führen.

Wir bitten Sie dazu Folgendes zu beachten und ersuchen um unbedingte Einhaltung dieser Maßnahmen:

Unsere Abholmärkte haben den Thekenverkauf für Sie von Mo. bis Do. 07:00 bis 17:00 und Freitag 07:00 bis 12:00 geöffnet. Unser Abholmarkt Schäcke/Regro Wien öffnet bereits ab 06:30!
Das Betreten unseres Verkaufsbereichs in Wien ist nur mit Mund-Nasen-Schutz gestattet. In allen anderen Verkaufsbereichen gilt keine Maskenpflicht.
Im Gebäude ist ein Sicherheitsabstand von mindestens 1 m zu anderen Personen einzuhalten.

add remove Gibt es Änderungen bei der Auslieferung von Waren?

Wir halten unseren Auslieferbetrieb ungehindert aufrecht. Neben unseren bisherigen logistischen Möglichkeiten setzen wir dazu auch zusätzliche Logistikpartner und Paketdienste ein.

add remove Gibt es Änderungen bei Warenrücksendungen und Retouren?

Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Warenversorgung unserer Kunden. Die Abwicklung von Warenretoursendungen, welche „coronabedingt“ nur eingeschränkt möglich war, wird aktuell wieder in vollem Umfang aufgenommen.

add remove Werden auch kleine Aufträge wie gewohnt zugestellt?

Ja, und Sie können uns dabei unterstützen, unsere Lieferstandards auch in dieser besonderen Situation beizubehalten. Bitte fassen Sie kleinere Aufträge zusammen und geben Sie diese als Sammelbestellungen auf. Vielen Dank!

Persönliche Kontakte & Besuche

add remove Sind die REGRO Niederlassungen nach wie vor besetzt?

Unsere Vertriebsinnendienstmannschaften (Innen- und Aussendienst) stehen zu den üblichen Geschäftszeiten für Sie zur Verfügung.

add remove Wie kann ich REGRO kontaktieren?

Den aktuellen Vorgaben entsprechend und auch zum Schutz Ihrer und unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben wir veranlasst, dass die Hauptkommunikation via Telefon, Skype, Teams oder dem Live Chat im REGRO Webshop erfolgt und der persönliche Kontakt maximal eingeschränkt wird. Wir ersuchen alle Geschäftspartner aktuell auf nicht notwendige Besuche in unseren Standorten zu verzichten.

add remove Wie kann ich den REGRO Live Chat nutzen?

Das Live-Chat Service steht allen eingeloggten Kunden unseres Webshops zur Verfügung. Klicken Sie einfach auf den Live Chat Button, der am rechten Bildschirmrand platziert ist und Sie werden umgehend mit einem REGRO-Innendienstmitarbeiter verbunden. Der REGRO Live Chat ist von Mo-Do von 07:00 – 17:00 und Fr von 07:00 – 12:00 erreichbar.

add remove Finden noch Veranstaltungen und Schulungen statt?

Soweit dies durch uns beeinflussbar ist, unternehmen wir selbstverständlich alle Anstrengungen, die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Kundinnen und Kunden, sowie aller Geschäftspartner zu schützen. Zur Zeit werden vor Ort Schulungen angeboten, sollten sich aber Behördeninformationen ändern werden wir unser Schulungsangebot in die digitale Welt (Webinar) verlegen. Hier finden Sie alle aktuellen Schulungs-Angebote.

Staatliche Unterstützungsmaßnahmen

add remove Welche Unterstützungsmaßnahmen gibt es?

In diesen außergewöhnlichen Zeiten ist ein Zusammenhalt durch gegenseitiges Unterstützen im UND außerhalb des Unternehmens eine der Voraussetzungen gut durch die Krise zu kommen. REXEL Austria als Ihr verlässlicher Partner möchte Sie dabei unterstützen, rasch die für Sie passendste Sofortmaßnahme bzw. Überbrückungsmaßnahme zu finden. Da sich die Informationen laufend ändern und ergänzen, stellen wir Ihnen die Übersicht in Form von Links hier zur Verfügung (Stand: 04.06.2020).

Was uns noch wichtig ist

Wir sind ein verlässlicher Partner, auch in dieser speziellen Zeit!

Natürlich haben wir den Empfehlungen der Behörden entsprechend, die persönliche Anwesenheit an allen Standorten reduziert und setzen verstärkt auf Teleworking. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alle Anstrengungen unternehmen, um Ihnen auch in dieser besonderen Situation und Zeit ein verlässlicher Partner zu sein. Sie können darauf bauen, dass wir auf unterschiedlichste Szenarien vorbereitet sind, entsprechende Pläne und Lösungen ausgearbeitet haben und auch weiterhin umsichtig und vorausschauend agieren werden.

Allgemeine Informationen zu Covid-19

Das „Corona Virus“ Covid-19 bestimmt zurzeit die mediale Berichterstattung. Wir verzichten bewusst auf die eigene Veröffentlichung allgemein gültiger Informationen und möchten Sie auf folgende Quellen verweisen:>

Bundesministerium Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz:
Coronavirus - Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen für Unternehmer und die Auswirkungen finden Sie auch unter:
www.wko.at/Corona
www.bmf.gv.at/public/informationen/informationen-coronavirus.html

Vor allem aber: Bleiben Sie gesund!
Danke für Ihr Verständnis!